用户提问：购买了幸媛情感学苑家庭教育视频课程感觉心累，去哪里退费
时间：2022-06-21 21:19:53
导读：这几年社会上对心理健康和青年婚恋的关注，情感咨询服务开始进入大众的视野。这些年情感咨询行业经历了快速扩张的发展初期，但随着发展迅速也暴露出一些行业的弊......
这几年社会上对心理健康和青年婚恋的关注，情感咨询服务开始进入大众的视野。这些年情感咨询行业经历了快速扩张的发展初期，但随着发展迅速也暴露出一些行业的弊端，这也引发了网友对此的广泛讨论，本文将挑选一位网友的案例作为案例分享给大家。
情况分析：
星会雯（化名）自从有了孩子后爱人就开始很晚回家，一直骗星会雯说加班，爱人不断的欺骗，星会雯不知道该怎么办。后来在网上看到幸媛情感学苑情感机构，星会雯当时想居然还有这种服务，就购买幸媛情感学苑的课程学习卡，买回来后很少有时间看课程学习，星会雯而后向幸媛情感学苑表示想退款。
品牌方对于星会雯退款申请的回应
学员购买的是数字视频，属于数字商品服务类目，而且购买后已经开始享受服务了，在支付时我方已经明确告知虚拟商品购买后不予退换。
学员星会雯（化名）法律疑问
为什么知识付费的课程不能退款，我购买的视频课程还未学完为什么不能退？
分析解读
这种数字化商品属于我国消费者权益保护法第二十五条规定的“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，所以数字化商品是不能随便退的，如果可以随便退，那么如果消费者退款之前下载、录屏或拷贝课程后再退款，对于商家来说是不公平的。另外商家已经在销售这类商品时，也事先声明和提示，一经购买不能退换。
文章最后：
一般情况下，数字化虚拟商品是没有办法退款的，因为一旦购买完成买家便开始使用商品。如果获得的商品和服务不符合双方约定的质量要求，并且有明确的依据举证，可双方协商退款事宜。
原标题：用户提问：购买了幸媛情感学苑家庭教育视频课程感觉心累，去哪里退费